日本Hitachi推出商業用客服機器人Emiew3 @ John pan

日本一向都是研發機械人的大國，比如SoftBank之前就設計出一款Pepper機械人，已經較早前更已於當地的店舖接待顧客。至於另一大廠Hitachi當然亦不甘落後於人，而且日前他們更發表了最新款的EMIEW3，不但可以切換不同語言接待旅客，而且跌倒後亦可自行起身。

其實EMIEW3是繼2005年的EMIEW1及2007年的EMIEW2之後Hitachi旗下的第三款機械人，雖然其外觀上與之前兩個版本沒有太大分別，但作為一位客服助手，其硬件及軟件皆有所強化。舉例EMIEW3的移動速度最高可達時速6公里，而且即使遇到一些細小的障礙物亦可輕易通過。除此之外它更具備語音識別功能，能夠對問題作出反應外，亦可以「聽得懂」多種不同語言，用來接待海外旅客就最理想不過。

EMIEW3身高大約為90公分，重量亦只有15公斤，而在人形設計之下，其另一特點是即使跌倒在地上亦懂得自動起身，而這點則與Atlas雙足機械人有點相似。而為了令EMIEW3看起來更似是一件生物，廠方更特別在其胸前加入一盞會發光的LED燈，好等大家可以知道它是否仍然生存。據了解EMIEW3最快會於2018年內推出市場，加上其識得多種語言的特性，所以除日本當地外，亦有可能會出現在海外其他地方。

日立表示，目前Emiew3和機器人IT平臺仍在概念驗證（Proof of Concept，POC）階段，日立與用戶正在測試各種情境與環境下的機器人服務。