停課另類災情,大人用3C顧小孩,意外收到高額遊戲點數帳單,家長5步驟快速自保
停課停出新災情,學童在家網路上課,或是家長不得已用3C育兒,將手機、平板拿給小孩用,沒想到意外收到鉅額遊戲點數帳單,在三級警戒期間市政府受理了14件未成年子女使用家長手機,誤買遊戲點數的消費爭議。
市政府法制局說,因為學校停課、放暑假,家長把小孩托給長輩,像讀小一的孫子在家無聊,阿公、阿嬤拿出手機給孫子玩,或是父母居家辦公,無法照顧小孩一邊工作,不得已派出3C保母,最後竟收到破萬元的遊戲點數帳單。
許多家長,認為「點數不是我買的,小孩未成年,交易不算數」,市政府法制局解釋,由於手機是用家長名字申辦,契約是成立於家長與遊戲業者之間,遊戲業者不知道玩家是未成年,且門號持有者有保管手機密碼及信用卡線上交易認證碼的責任,小孩如果把買來的遊戲點數花光光,想要全額退費很困難。
最佳做法,給小孩「沒行動網路功能」的平板或手機,如果要連網,務必在電子3C配備中,先設定成「每次」購買付款時,都要輸入密碼或其他驗證程序,以免家長收到帳單才發現荷包大失血。
此外,千萬不要設定孩童的指紋、臉部作為付款驗證方式,這樣等同是把提款卡及密碼交給孩子,事後很難以「手機是孩童所誤按」為理由,很難推卸線上消費的責任。
兩大系統都是最多5步驟,就能完成設定,Android用戶進入Google Play後,點右上角個人帳戶圖示,進入「設定」、「使用者控制項」、「透過驗證後才能購物」,選擇「使用此裝置在Google Play上購買任何內容時」。
iPhone用戶則是從「設定」、點選最上方帳戶姓名、選擇「媒體與購買項目」、點選「密碼設定」、選擇「永遠需要密碼」。避免手機交小孩、帳單跟著來。
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