網友問題，2022年買了新筆電，付錢給店家在上面安裝防毒軟體。這台機器一直工作得很好，但幾週前它鎖定了筆電，並顯示訊息說它已被駭客接管。我能由電源將筆電關機，當我重新打開時它又回到了同一個畫面。我把它帶回店家，技術人員說它有病毒，他們要向我收取2,000元來刪除它。我告訴他們我已經付了額外費用來安裝防毒軟體，所以它一開始就不應該感染病毒。我說我不該付費刪除病毒，因為他們賣給我的軟體應該可以阻止它。然後我被告知，即使電腦運行了最好的防毒軟體，它仍然可能感染病毒。這是真的？還是他們只是想欺騙我？如果是真的！那麼為防毒保護付費還有什麼意義呢？
回答：店家技術人員所說的，電腦即使安裝了防毒軟體也會感染病毒的說法是正確。這種情況實際上一直在發生。裝了防毒軟體的電腦仍可能被感染的原因有很多：
1 –防毒軟體已安裝，但實際上並未運作
實際上很容易意外地停用電腦防毒保護，而您甚至沒意識到自己正在這樣做。這就是為什麼最好偶爾檢查一下您的防毒軟體是否正常運行。
2 –防毒軟體的病毒定義檔已過期
新病毒和其它形式惡意軟體正在定期開發和傳播。因此，每個防毒公司都會不斷更新其防毒軟體的病毒定義檔，並儘快向用戶推出這些更新。如果您的電腦下載最新病毒定義檔之前受到新病毒攻擊，它確實會被感染。這就是為什麼始終保持防毒軟體更新非常重要的原因。
3 –付費防毒軟體的訂閱已過期
提供付費的防毒軟體需要訂閱（期限通常1年）。如果未續訂閱，您將無法獲得該防毒軟體病毒定義檔的進一步更新。這讓您的電腦容易受到自上次更新定義檔以來，新開發的任何病毒的攻擊。
最後您問如果電腦仍然會感染病毒，那麼付費買防毒軟體有何意義？答案是運行最新防毒軟體的機器比沒有的機器更安全得多。把它像成你每年從醫生那裡注射流感疫苗，不保證它能預防流感，但如果你接種的話，你會更安全。
謝謝收看
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