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一位家住新竹的民眾在FB社團PO出自己收到10月至12月的電費單，結果上面應繳金額竟高達「5萬9488元」，讓她嚇得上網求助「這是一般住家會出現的電費嗎？」台電人員也在當日到場勘查，找出原因並致歉了。
FB社團隨後大批網友熱議，各說法眾說紛紜，其中有去年也遇過相似情況的網友表示「是不是最近換智慧電錶？如果是的話，去申請檢查，去年我就是因為這樣電費8萬多元」，最後當事人聽FB社團建議，打電話給台電進行複查。
台電新竹區營業處收到當事人來電後立刻到場勘查，經確認機械電錶刻度「走鐘」造成，萬位數指針因故略有往下滑動位移，影響計費不正確，當場向用戶說明致歉。
台電新竹區營業處也表示，當場協助用戶拆換裝新電錶，錯誤電費單無須繳費，會重新核計電費再開正確電費單通知客戶。也呼籲其他用戶，若收到電費單用電度數異常，打電話到台電公司24小時客服專線1911即時反應。
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